健身预付纠纷频发 办卡消费务必谨慎

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10月12日，南宁市商场监督处理局12315指挥中心发布2019年第9号消费提示，健身预付胶葛频发，顾客务必要理性消费、科学消费，切实增强防范认识，在消费时擦亮眼睛，防止落入消费圈套。
据介绍，近段时刻健身预付卡商家卷款跑路事情时有发生，发卡商家随意撤并网点，不按约定和许诺提供服务，超偿付能力发卡，拒不接受退卡，乃至有些直接关门跑路……经计算，关于健身房的投诉主要有以下几个方面：一是经营者突然关门或转让，不发公告，不通知顾客，健身卡无法继续运用或退款；二是健身房经营者不与顾客洽谈，擅自变更健身地址、设施、课程、教练等，与顾客办卡时的宣扬、许诺不符；三是由于没有标准的合同，经营者与顾客事先也不作任何约定，顾客提出退卡遭到拒绝。四是有些健身房未正式开业就违法开始销售健身卡，发卡后却长时刻不开业等问题。这些问题的呈现存在多方面的要素，有经营者不讲诚信的原因，也有顾客消费不够理性的原因。并且，国家和地方目前没有出台有关预付卡方面的专门性法律法规，对经营者发放预付卡的处理缺少操作性、针对性。
为此，南宁市商场监督处理局12315指挥中心提示顾客，务必要理性消费、科学消费，切实增强防范认识，在消费时擦亮眼睛，防止落入消费圈套，处理健身卡必定要注意以下事项：
一是处理健身卡要了解商家资质。顾客在挑选健身组织前，要先确定商家是否有正规资质，能够要求商家出示营业执照和其他证照，并细心核对该商家有无开展业务的资质。
二是处理健身卡要签书面协议。办卡时，顾客必定要跟商家签定书面协议，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的优惠条件所利诱。在商场监管局受理的健身预付卡消费投诉中，绝大多数商家不签定任何方式的合同，仅有口头约定，一旦呈现胶葛，顾客的权益无法得到保障。
三是尽量防止处理大额健身卡。顾客要根据自己身体状况、兴趣爱好、健身时刻等状况综合考虑，不要一时轻信健身店的宣扬，就盲目激动消费。
四是挑选正确的维权途径及时维权。从现有法律法规来看，商务部分是预付卡经营活动的主管部分，公安部分负责预付卡经营活动中犯罪行为的冲击，商场监管部分在职责范围内负责商场经营行为的监管。一旦发生预付式消费胶葛，顾客可挑选直接拨打商务部分12312热线或商场监管部分12315热线电话进行投诉告发，也能够经过信函邮寄方式，或亲自到辖区商务部分或商场监管部分反映相关消费胶葛问题。顾客应提供清晰的被投诉方的名称、地址，具体的投诉事由和请求，并保存好消费凭据、合同协议等相关证据。